Troca e Devolução | Claudia Simoes Casa

Para que sua compra seja uma ótima experiência, a Claudia Simões Casa te oferece algumas dicas:

  1. Leia a descrição e ficha técnica do produto.
  2. Confira a cor, modelo e tamanho do produto antes do fechamento do pedido de compra
  3. Guarde a nota fiscal DANFE(documento auxilar de nota fiscal eletrônica). Ela é a garantia do produto.
  4. Mantenha a embalagem original pois ela e necessária em caso de troca do produto.

Devolução por desistência, insatisfação, produtos com defeito ou avariados. 

O prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias úteis , contados da data de seu recebimento , conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor. Expirado esse prazo as devoluções não serão analisadas.

Para os defeitos ou avarias de produtos a Claudia Simões Casa dá 90 dias de garantia .

A desistência ou insatisfação deverá ser apresentada através do formulário de CONTATO com o título “troca ou devolução”, e lá te passaremos todas as informações de como proceder.

Forneça as seguintes informações no conteúdo do email.

  • Nome do comprador
  • Número e data do pedido
  • Telefone e e-mail para contato
  • O motivo da devolução (esta informação será útil para aprimorarmos nossos serviços).

Ou ligue para nosso atendimento (21)3165-7840 de segunda a sexta feira das 10h às 18h.

No caso de desistência ou arrependimento, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, exceto o valor do frete.

*Políticas válidas exclusivamente para as compras online. Não sendo válida para aquelas efetuadas na loja física Claudia Simões Casa.
*Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou pedidos sob encomenda especial.
*Não será possível a devolução do produto avariado em loja.