Na Claudia Simões Casa, cada pedido é preparado com cuidado para que seus produtos cheguem em perfeitas condições até você.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, como os Correios e transportadoras especializadas, para realizar entregas em todo o Brasil com segurança e agilidade.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante a finalização da compra, de acordo com o CEP do endereço informado e a modalidade de frete escolhida.
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido por nossos sistemas de segurança.
As entregas são realizadas, em geral, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, podendo variar conforme a transportadora responsável pela região.
Alteração do endereço
Antes de concluir sua compra, confira atentamente o endereço de entrega.
Após a confirmação do pedido, não é possível garantir alterações no endereço informado, pois o processo de separação e expedição poderá já ter sido iniciado.
Tentativas de entrega
É importante que haja uma pessoa autorizada para receber a encomenda no endereço informado.
Caso a entrega não possa ser realizada por ausência de recebedor, endereço incorreto, incompleto ou qualquer outra informação que impeça a localização do destinatário, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
Entregas em condomínios e edifícios
Em condomínios residenciais, comerciais ou edifícios, a entrega será realizada na portaria ou recepção, conforme as normas de acesso estabelecidas pelo local.
Pedidos com mais de um produto
Quando um pedido contém mais de um produto, as entregas poderão ocorrer separadamente, de acordo com a disponibilidade dos itens e a logística de envio. Caso isso aconteça, você será informado e não haverá cobrança adicional de frete por esse motivo.
Embalagem
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para preservar a qualidade dos produtos durante o transporte.
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar as condições da embalagem. Caso identifique sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe o mais breve possível.
Situações excepcionais
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações alheias ao nosso controle, como greves, condições climáticas adversas, enchentes, restrições de circulação, acidentes, ou outros eventos de força maior que afetem a operação dos Correios ou das transportadoras.
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o envio e prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Dúvidas?
Se precisar de qualquer informação sobre seu pedido ou entrega, nossa equipe estará à disposição para ajudar por meio dos nossos canais de atendimento.
Mais importante do que realizar sua primeira compra é ter você conosco novamente.
Agradecemos a confiança e esperamos proporcionar uma experiência especial em cada pedido.