TROCA E DEVOLUÇÃO
Para que sua compra seja uma ótima experiência, a Claudia Simões Casa te oferece algumas dicas:
- Leia a descrição e ficha técnica do produto.
- Confira a cor, modelo e tamanho do produto antes do fechamento do pedido de compra
- Guarde a nota fiscal DANFE(documento auxilar de nota fiscal eletrônica). Ela é a garantia do produto.
- Mantenha a embalagem original pois ela e necessária em caso de troca do produto.
Devolução por desistência, insatisfação, produtos com defeito ou avariados.
O prazo para desistência da compra do produto é de até sete dias úteis , contados da data de seu recebimento , conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor. Expirado esse prazo as devoluções não serão analisadas.
Para os defeitos ou avarias de produtos a Claudia Simões Casa dá 90 dias de garantia .
A desistência ou insatisfação deverá ser apresentada através do formulário de CONTATO com o título “troca ou devolução”, e lá te passaremos todas as informações de como proceder.
Forneça as seguintes informações no conteúdo do email.
- Nome do comprador
- Número e data do pedido
- Telefone e e-mail para contato
- O motivo da devolução (esta informação será útil para aprimorarmos nossos serviços).
Ou ligue para nosso atendimento (21)2239-6899 de segunda a sexta feira das 10h às 18h.
No caso de desistência ou arrependimento, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, exceto o valor do frete mesmo em caso de compra com frete grátis.
*Políticas válidas exclusivamente para as compras online. Não sendo válida para aquelas efetuadas na loja física Claudia Simões Casa.
*Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou pedidos sob encomenda especial.
*Não será possível a devolução do produto avariado em loja.
